Autoritățile de protecție a consumatorilor intensifică acțiunile de protejare a drepturilor jucătorilor.
Rețeaua de cooperare pentru protecția consumatorilor (CPC) a lansat acțiuni coordonate la nivelul UE în legătură cu nouă companii de jocuri video, cu scopul de a consolida protecția drepturilor jucătorilor.
Prin aceste acțiuni, rețeaua CPC urmărește principiile-cheie privind monedele virtuale din cadrul jocului, un set de orientări privind legislația UE în materie de protecție a consumatorilor care promovează transparența și echitatea în utilizarea monedelor virtuale din cadrul jocului.
Acțiunile coordonate de astăzi urmăresc să asigure aplicarea următoarelor principii:
· Prețuri clare și transparente: arată prețul real al articolelor și monedelor din joc pe care consumatorii trebuie să le cumpere pentru a juca jocul.
· Pentru a nu ascunde costurile: evitați mai multe valute sau schimburi valutare care fac prețul real neclar.
· Să nu forțeze achizițiile de valută nedorite: jucătorii nu ar trebui să se simtă obligați să cumpere o cantitate excesivă de monede virtuale pentru a progresa sau a se bucura de joc.
· Furnizați informații clare înainte de cumpărare: jucătorii trebuie să aibă acces la informații ușor de înțeles înainte de a cumpăra monede virtuale în joc sau articole în joc.
· Respectați dreptul de retragere: jucătorii ar trebui să fie informați cu privire la dreptul lor de a se retrage din contracte în termen de 14 zile, inclusiv pentru moneda virtuală neutilizată.
· Utilizați termeni corecți și ușor de înțeles: Termenii și condițiile jocurilor ar trebui să fie corecte și clare pentru jucători.
· Protejarea consumatorilor vulnerabili: întreprinderile ar trebui să se asigure că jocurile oferă garanții adecvate tuturor consumatorilor, inclusiv utilizatorilor vulnerabili, cum ar fi copiii.
Rețeaua CPC a adoptat astăzi, de asemenea, o declarație comună, care stabilește o abordare comună pentru a proteja drepturile consumatorilor de pe piața UE.
Contextul
Rețeaua CPC este alcătuită din autorități naționale responsabile cu asigurarea respectării legislației UE în materie de protecție a consumatorilor. Lucrând împreună și coordonate de Comisia Europeană, acestea acționează împotriva încălcărilor legislației privind protecția consumatorilor care afectează multe persoane și implică mai multe state membre.
În 2025, rețeaua CPC a deschis un dialog cu industria jocurilor video pentru a asigura alinierea la principiile-cheie. Întrucât dialogul nu a adus rezultate satisfăcătoare, rețeaua a efectuat o verificare a pieței și a identificat mai multe jocuri, ceea ce ar necesita o evaluare suplimentară: Vânătoare: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans, For Honor. Anchetele lansate astăzi se referă la Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Operations (Malta) Limited, Mojang AB, Plarium Europe S.à.r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy, și Ubisoft EMEA SAS.
În paralel, rețeaua CPC desfășoară o acțiune împreună cu Activision Blizzard UK Limited pentru a asigura conformitatea cu legislația UE privind protecția consumatorilor în jocurile Diablo Immortal și Call of Duty Mobile. Ca parte a acestei acțiuni, rețeaua CPC examinează modul în care sunt vândute monedele virtuale din joc, modul în care sunt colectate datele cu caracter personal de la jucători, dacă jocurile au modele care creează dependență, setările standard pentru controlul parental, marketingul direct către copii, afișarea informațiilor precontractuale și blocarea conturilor de jocuri.
Pentru mai multe informații
Declarația comună a rețelei CPC privind o protecție mai puternică a consumatorilor în jocurile video
Principii cheie privind monedele virtuale din joc
Rețeaua de cooperare pentru protecția consumatorilor
Acțiunea CPC Network în legătură cu Star Stable Entertainment AB
*Această pagină a fost tradusă prin traducere automată. Comisia Europeană nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește calitatea și acuratețea acestei traduceri.
Data publicării
30 septembrie 2026
Date de contact
Markus LAMMERT
Nume
Markus LAMMERT
Număr de telefon
+32 2 296 75 33
Antoine LOMBA
Nume
Antoine LOMBA
Număr de telefon
+32 2 299 32 33
