Europenii recurg tot mai mult la tehnologiile digitale, potrivit unui sondaj Eurobarometru comandat de Comisia Europeană, în cursul căruia 27 000 de gospodării din întreaga UE au fost chestionate în legătură cu utilizarea internetului, a telefonului şi a televiziunii. Tot mai mulţi europeni se abonează la internet în bandă largă şi la televiziunea digitală în cadrul unor „pachete” de servicii grupate, cu preţuri fixe. Utilizarea la scară mai largă a serviciilor de bandă largă demonstrează că tot mai mulţi europeni se conectează la internet, 35% dintre aceştia accesând website-urile de socializare în reţea. Totuşi, utilizatorii sunt preocupaţi de costuri, de calitatea serviciilor şi a securităţii, precum şi de libertatea de navigare. O cincime dintre utilizatorii de internet fix sau mobil declară că au întâmpinat probleme legate de blocarea unor conţinuturi şi aplicaţii. Pe lângă faptul că stabileşte obiective ambiţioase pentru a permite tuturor cetăţenilor Europei să aibă acces la internet în bandă largă, Agenda digitală pentru Europa lansată de Comisie în mai 2010 prevede totodată măsuri de creştere a concurenţei, a încrederii şi a securităţii (a se vedea IP/10/581, MEMO/10/199 şi MEMO/10/200).
Accesul la internet în general şi la internet în bandă largă
Sondajul arată că 43 % din tota

        litatea gospodăriilor din UE nu au încă acces la internet. Această constatare demonstrează cât de ambiţios este obiectivul stabilit de Comisie în Agenda digitală, şi anume asigurarea accesului fiecărui european la mediul digital. Aproximativ una din cinci gospodării chestionate au precizat că motivul pentru care nu dispun de o conexiune internet la domiciliu îl constituie costurile asociate ridicate. Prin urmare, creşterea concurenţei în scopul scăderii preţurilor, care constituie un obiectiv important al agendei digitale, ar putea determina mai mulţi europeni să opteze pentru o conexiune internet.

        Mulţi dintre cei care nu dispun de o conexiune internet la domiciliu afirmă că internetul nu-i interesează. Comisia consideră că toţi cetăţenii UE ar trebui aibă posibilitatea de a se abona la internet în bandă largă şi că numărul doritorilor ar creşte dacă populaţia ar fi conştientă de avantajele potenţiale ale acestuia (de exemplu, accesul la servicii inovatoare, munca la domiciliu).
Pachetele

        38% din totalul gospodăriilor chestionate sunt abonate la pachete alcătuite din două sau mai multe servicii. Aproximativ un sfert dintre gospodăriile UE care au participat la sondaj sunt abonate la televiziunea terestră digitală, iar un procent similar, la televiziunea prin satelit.

Preocupările privind costurile şi calitatea

        Potrivit sondajului, 61% dintre utilizatorii de telefonie mobilă din UE şi 49% dintre abonaţii la telefonia fixă îşi limitează apelurile din cauza preocupărilor legate de costuri.  Dintre gospodăriile care dispun de conexiuni internet în bandă largă, 30% afirmă că viteza de descărcare nu se menţine constantă, 36% se confruntă cu întreruperi de conexiune şi 24% declară că nivelul de performanţă al conexiunii nu corespunde celui prevăzut în contract

        Obiectivul agendei digitale este de a asigura accesul tuturor europenilor la internet cu viteză de 30Mbps până în 2020 şi de a face posibil ca, până la acea dată, cel puţin 50% dintre gospodăriile europene să se poată abona la conexiuni internet cu viteze de peste 100 Mbps. Comisia a adoptat recent un pachet tripartit de măsuri privind banda largă pentru a contribui la realizarea acestui obiectiv. (a se vedea IP/10/1142, MEMO/10/427, MEMO/10/426 şi MEMO/10/424)

Încrederea şi securitatea în materie de internet

        84% dintre gospodării ar dori să fie anunţate în caz de pierdere, de furt sau de modificare a datelor lor cu caracter personal, iar 45% şi-au exprimat îngrijorarea cu privire la utilizarea abuzivă a datelor lor cu caracter personal pe website-urile de socializare în reţea. Tinerii sub 24 de ani sunt mai puţin preocupaţi de acest aspect decât persoanele cu vârste de peste 40 de ani. Pachetul de măsuri din 2009 privind telecomunicaţiile, care urmează să fie implementat până la 26 mai 2011, conţine o serie de dispoziţii care obligă furnizorii de servicii de comunicaţii electronice accesibile publicului să informeze fie autoritatea naţională de reglementare, fie abonaţii cu privire la cazurile de violare a securităţii datelor cu caracter personal (a se vedea MEMO/09/568).

        Comisia a prezentat recent o serie de măsuri menite să consolideze Agenţia Europeană pentru Securitatea Reţelelor Informatice şi a Datelor (ENISA) şi să combată atacurile informatice (a se vedea IP/10/1239, MEMO/10/459 şi MEMO/10/463).

Blocarea accesului

        21% dintre gospodăriile europene cu acces la internet care au participat la sondaj consideră că furnizorul lor de internet le-a blocat accesul la anumite conţinuturi şi aplicaţii online. Acelaşi lucru îl afirmă şi un procent echivalent de utilizatori de internet mobil, însă aproximativ o treime dintre aceştia pun aceste blocaje pe seama capacităţii limitate a telefoanelor lor sau a abonamentelor lor telefonice.  Comisia a lansat recent o consultare privind internetul deschis şi neutralitatea reţelei (a se vedea IP/10/860) în vederea elaborării următorului său raport referitor la amploarea acestor probleme şi la oportunitatea luării de măsuri suplimentare în acest sector.

Alte constatări ale sondajului

        Peste o treime dintre cetăţenii UE utilizează un site de socializare în reţea, atât în ţările cu un nivel ridicat a internetului(de exemplu, Țările de Jos), cât şi în ţările cu un nivel redus (de exemplu, Letonia) de utilizare a acestuia. 22% dintre gospodăriile cu acces la internet utilizează computerele personale pentru a efectua apeluri vocale pe internet. Numărul gospodăriilor care utilizează internetul în acest scop este de două ori mai mare în cele 12 noi state membre decât în celelalte 15.
        98% dintre gospodăriile din UE au acces la un telefon şi tot mai multe gospodării (87%) au acces la un telefon mobil. Doar 11% dintre acestea au acces numai la telefonia fixă, iar 25% utilizează un telefon mobil, fără a dispune de o linie de telefonie fixă.

        Deşi 98% dintre gospodăriile din UE beneficiază de televiziune, numai 30% sunt abonate la televiziunea prin cablu, în timp ce 23% utilizează televiziunea digitală, ceea ce reprezintă o creştere de 11% faţă de 2007.