Andris Piebalgs, comisarul european pentru energie și Meglena Kuneva, comisarul european pentru protecția consumatorilor au inaugurat pe 29 septembrie la Londra al doilea forum al cetățenilor pentru energie. Forumul este o platformă pentru punerea în aplicare a drepturilor consumatorilor pe piața de energie din UE. Acesta are drept scop să examineze problemele consumatorilor, să propună soluții concrete și să amelioreze cadrul de reglementare pe piețele finale pentru consumatori. Forumul este organizat de către Comisia Europeană și reunește grupuri de consumatori, întreprinderi, autorități de reglementare și guverne care vor discuta probleme-cheie cum ar fi facturi, măsurarea inteligentă a consumului sau protejarea consumatorilor vulnerabili.

        «Energia se află în centrul bunăstării noastre economice și sociale. Comisia dorește să promoveze concurența pe piețele de energie electrică și de gaze pentru a crește cât mai mult posibil alegerea și satisfacția consumatorilor și să continue să stimuleze creșterea economică și ocuparea forței de muncă. Având în vedere creșterile prețurilor pentru energie și recentele evenimente de pe piețele financiare mondiale, este esențial să lucrăm strâns împreună pentru a servi interesele consumatorilor. Trebuie să obținem rezultate reale care fac diferența», a declarat Andris Piebalgs, comisarul european pentru energie.

        «O factură de gaze sau de energie electrică ar trebui să constituie pentru consumatorul mediu, cel mai bun indicator al consumului său de energie; facturile trebuie să fie simple și precise și să permită comparații între furnizori. Este important pentru consumatori să dispună de o facturare corectă. Companiile sunt invitate să facă facturile lor mai lizibile și mai frecvente și să se asigure că ele se bazează pe consumul real», a declarat  Meglena Kuneva, comisarul european pentru protecția consumatorilor.

        Forumul cetățenilor pentru energie a fost creat pentru a ajuta consumatorii să asigure respectarea drepturilor lor existente pe întreg teritoriul UE și pentru a le furniza informații clare și simple  cu privire la opțiunile de care dispun în achiziționarea de gaze și energie electrică. Pe lângă asistența practică pe care Forumul o oferă consumatorilor de astăzi, acesta anticipează, de asemenea, schimbările viitoare de pe piețele de energie. În acest an, noile tehnologii cum ar fi contoarele inteligente au fost discutate în detaliu. Aceste contoare noi vor îmbunătăți participarea consumatorilor în piață, acuratețea procedurilor de facturare și de schimbare a furnizorului pentru consumatori.