Platformele online au anulat aproape 50 de milioane de decizii care afectează conținutul sau conturile utilizatorilor, aceștia fiind ajutați să își exercite drepturile online în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale (RSD).

În doar doi ani, platformele online au anulat aproape 50 de milioane de decizii care afectează conținutul sau conturile utilizatorilor, aceștia fiind ajutați să își exercite drepturile online în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale (RSD). Datorită RSD, utilizatorii din UE dispun de mai multe mijloace de acțiune online, platformele online trebuie să își asume o răspundere mai mare, iar mediul online este mai transparent.

Acest instrument, primul de felul său din lume, le-a oferit utilizatorilor dreptul de a contesta deciziile de moderare a conținutului luate de platforme care le afectează, le suspendă, le șterg sau le „interzic în mod mascat” conținutul sau conturile. De la aplicarea sa, 30 % din cele 165 de milioane de decizii de moderare a conținutului pe care utilizatorii le-au contestat prin intermediul mecanismelor interne ale platformelor au fost anulate.

Este de remarcat faptul că, în prima jumătate a anului 2025, 99 % din deciziile de moderare a conținutului au fost luate de platforme mai degrabă pentru a asigura respectarea propriilor condiții generale de utilizare, decât pentru a elimina conținut raportat ca fiind ilegal în temeiul legislației UE sau al legislației naționale.

În prima jumătate a anului 2025, organismele de soluționare extrajudiciară au examinat peste 1 800 de litigii legate de conținut de pe Facebook, Instagram și TikTok în UE, anulând deciziile platformelor în 52 % din cazurile închise – restabilirea conținutului și a conturilor, într-un mod mai rapid și mai ieftin decât introducerea unei acțiuni în instanță.

De asemenea, RSD a determinat schimbări concrete în ceea ce privește siguranța și starea de bine a utilizatorilor. Publicitatea direcționată către minori pe platformele online este interzisă din 2024 în UE, datorită acestui act legislativ. RSD obligă, de asemenea, piețele online să combată răspândirea bunurilor ilegale, să îmbunătățească trasabilitatea comercianților și să informeze rapid clienții care au achiziționat un produs ilegal de pe piața lor, oferind opțiuni reparatorii.

Un avantaj suplimentar al acestui act legislativ este faptul că cercetătorii și societatea civilă au un acces fără precedent la informații privind procesele platformelor și practicile de moderare a conținutului în UE. În plus, ei pot trage la răspundere platformele pentru deciziile lor.

(Pentru informații suplimentare: Thomas Regnier - Tel.: +32 2 299 10 99; Patricia Poropat - Tel.: +32 2 298 04 85)